> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://cigro-cx-sales.gitbook.io/cigro-1.0/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://cigro-cx-sales.gitbook.io/cigro-1.0/cigro-1/integration-channels/sales/eleven-street.md).
# 11번가
## **11번가 연동 방법**
### **1. 운영자 추가 등록이 필요합니다.**
경로 : 11번가 페이지 > 판매자정보 > 판매자정보관리 > 스크롤을 내려서 로그인 2단계 인증정보 추가 등록
### **2. 운영자 추가 시 입력 사항**
{% hint style="info" %}
### **\*인증번호를 발송하기 전 상담 매니저에게 미리 말씀해주세요!**
운영자명 : cigro
번호 : 010 - 6507 - 4243 (상담창 통해 인증번호 요청 주세요!)
이메일 :
개인정보 수집 및 이용동의 → 추가 버튼
{% endhint %}
### **3. 계정연동 입력 폼을 채워주세요**
* 별칭 : 연동하신 계정을 구분할 수 있도록 만들어진 기능입니다.\
*(여러 계정을 가지고 계신 분들을 위해 만들어진 기능입니다. 쉽게 구분이 가능하도록 연동해주신 계정의 ID 혹은 브랜드명으로 별칭을 적어주세요)*
* ID : 11번가 **어드민 페이지 로그인 아이디, 비밀번호**를 적어주세요
## **수집 실패 시 대처 방안**
{% @arcade/embed flowId="E5Jc7LQsCL109aePyyh9" url="" %}
**실패사유 1. 잘못된 비밀번호로 인해 데이터 수집이 실패했습니다. 비밀번호를 확인해주세요!**\
경로 : 계정연동 > 11번가 > **수정버튼(연필모양)** > 입력폼 완성\
이후 입력해주신 비밀번호가 적용되며 자동으로 수집을 시작합니다. \**적용되는데 시간이 소요될 수 있습니다.*
**실패사유 2. 운영자 추가 등록이 되어있지 않습니다. 상담창에 문의 남겨주세요!**\
경로 : 우측 하단 '상담창' 통해 문의 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.
## **결제금액 정책 안내**
{% hint style="info" %}
**결제금액 수집 정책**
11번가 결제금액 =\
정산관리 > 판매/정산현황 > ‘결제일’기준 검색 > 판매가(+옵션가) - 판매자할인금액(=판매자추가할인+판매자할인+\[공제]스토어묶음할인+복수구매할인비용) + 선결제 배송비(+도서산간배송비)\
\
**특이사항**
1. 데이터 수집 시 '옵션명'에 '판매량'이 함께 수집됩니다.\ **원가 입력할 때 헷갈릴 수 있으니 주의하셔야 합니다.**\
ex. 옵션명 : 로션 세트 1+1 **-5개**\
옵션명 : 로션 세트 1+1 **/2개**
**취소/환불 정책**\
예시)\
1월 5일 결제가 일어난 뒤 1월 6일에 취소/환불한 경우 1월 5일 결제금액을 '0원'으로 변경
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**✋ 다른 채널들도 궁금하신가요?**
각 채널의 데이터 수집 경로는 아래 '판매채널 정책' 문서에 정리되어있습니다.
[cigro 판매채널 정책 링크 (클릭)](https://cigroio.notion.site/e39658d97da74040a2359c73da5d83a6?v=e0625dd67c1e44f0b1fabc387373be87\&pvs=4)
{% endhint %}